关于外贸货运那些事！个人心得体会
我之前遇到几次货运问题，一直想写出来让大家讨论一下，为啥受伤的总是我们？趁着节日呢！我和大家唠唠今年遇到的一系列货运问题，因为每次接单，货不到客户手里都不放心。因为不知道哪个环节会出问题，导致一系列的问题，而最没有办法掌控的就是出货了。因为今年遇到好几次货运问题，真的气的要命、不明白为啥总是我遇到这样的问题，我挑了两件重点的和大家说道说道。帮我分析分析一下问题出在哪里呢
靠前件：最早遇到的一个出货问题是去年11月份，之所以提到时间，是因为这个件的影响持续到现在，所以我不得不唠一唠。11月份我们已经放假回家了，当然老板还留在公司加班，因为同事有一个大单子在加班加点的赶工。我在家收到老客户需要订货。忍着天寒地冻给客户做**，安排老板备货发货。货顺利发出去了吗，然后事情却没有结束。客户付款的时候是11月底，我们给出单号是11月初。然而等到我上班了12月初，客户还是没有收到件。问货代也没有问出个结果，根据我们以往的经验，这批货极有可能被困在美国海关，需要几个月的时间才可能到客户手里。考虑到客户的确紧急需要这个件，我们和客户商量，她再出一次运费，我们重新发一票，等到她收到两件票，再重新付款给我们。客户有些不情愿，但是还是同意了。这票货客户顺利收到了，但是二月寄出的件，迟迟不知道在哪里。货代的答复真的没有办法让人满意。
时间过去很久，久到我们都忘记这个件了。12月19号，货代突然通知我们11月份寄出的件在已经在12月10号签收了。过去这么久才通知我们，真的是够“敬业”呀。我赶紧联系客户，问她有没有签收。得到的答复是NO。而且客户反问，10号签收，为啥19号才问。也没有fedex给打电话。是啊，我11月寄出的件，12月才到也就算了，派件连电话都不打一下，随便往人家门口一丢就完事儿了？就是四大快递之一的fedex的态度。
对于这件事，老板和货代一致认为是客户吞了货，我自认为客户应该不会这样。究其原因，不应该是fedex的错吗？本来最多15天就可以到的快件，走了快1个月，居然电话都不通知一下收件人？
我们不服，就和客户说配合我们申请赔偿，手续复杂，难搞，等我们做好一切，得到的答复是超出了赔偿时间，真的是NNNGT.那延迟送货这么久怎么不给我们一个说法呢？我们每次都要求打电话确认之后再送货，为啥不按要求做呢？
这个件，我之所以要提，是因为影响深远。这个客户算是我不错的一个老客户，每次的量都还不错。这次丢件，让我们双方都损失了。客户显然不放心了，后面几个月一直不再给我单子。
我偶尔询问，客户直接实话实说，害怕再遇到这样的情况。可是我压根不敢给客户保证，只能暂时放弃这个客户。这几天，这个客户突然联系我说，想下单，单子**都做好了，但是迟迟等不到客户的付款，我想客户还是心有余悸吧。至于会不会收到客户的水单，我已经不敢抱希望了。
第二件：还有一个前不久发生的事儿，记得那是！我的德国客户定了十几个样板，当时间也是！追踪码显示签收，然而并没有。联系客户也是没有收到。我们最终也没有找到件，没有办法，记得当时间我们也是！不得不重新给客户打样，当然这次没有做那么多，先做几个客户紧急想做货的。用DHL寄样板，明确要求需要提前给客户打电话，我们付了高额的费用，果真是有钱能使鬼推磨，10天客户就收到样了。
然而，记得那个德国客户也是！一直追着靠前件不放，要求赔偿，这次我们积极申请赔偿，可是有啥用呢，为了给客户省关税，我们申报的价值极低。货值不到50美金，而最终我们得到了80人民币的赔偿，这有啥用，十几个样，我们损失的不止500美金啊。本来客户是要下单的，样板推迟，单子没有了，快递丢失了，感觉客户也要丢失了。我好长一段时间，不敢联系客户。当时间过了几天鼓起勇气联系客户，人家去俄罗斯度假了。好吧，还能说啥呢，只能祝他假期愉快了。
说完这两个故事，我心中依旧愤愤不平。不明白为何受伤的总是我们？明明不是我们的错，为啥总是我们承担后果？明明是快递，可是慢了几个月，都不用给我们一个说法？明明要求送件之前打电话，可是客户却从来没有收到，这就是四大快递之一的巨头快递的态度？
我想，我的问题永远得不到解答。每次寄件，我也只能祈祷，快件能够顺利达到客户手里。除此之外，我还能够做什么呢？只能祈祷。