2021年有效的营销策略具有以下五个要素
在2021年，您想拥有各自行业中最好的营销策略之一，则需要注意这五个要素。快速，响应迅速的沟通
2021年的客户和潜在客户希望与品牌建立联系，并且希望快速做到这一点。他们希望他们问题的答案时，他们需要他们。根据《Zendesk客户体验趋势报告2020》，“有一半的客户根据他们需要响应的速度来选择渠道。”
而且，如果您想作为企业快速进行交流，则有很多选择。诸如Kik和WhatsApp之类的即时消息应用程序在2020年变得越来越流行。与此同时，诸如Facebook和Twitter之类的社交媒体平台仍然是人们寻求答案的渠道。通过这些渠道开展业务可以帮助您的企业更快地与客户和潜在客户进行沟通。
当然，在理想的情况下，您将有预算聘请数百名实时客户服务代表来24/7全天候工作，以帮助您做到这一点。不幸的是，大多数企业没有足够的预算来雇用那么多现场代表。
不过，请放心，我们为此提供了一种解决方法。
投资聊天机器人是一种很好的客户服务选择，它可以为您的客户和潜在客户提供快速，响应迅速的沟通，而又不会给您的现场代表增加负担。聊天机器人不会取代仍在营销和销售过程中发挥关键作用的现场销售代表，但它们可以简化许多简单的要求。
投资聊天机器人是一种不错的客户服务选择，它可以为您的客户和潜在客户提供快速，响应迅速的沟通，而又不会给您的现场代表增加负担。点击鸣叫
让您的聊天机器人处理有关产品或服务的少量询问，以便您的现场代表可以专注于更复杂的任务。信守承诺：这是2021年您需要的客户服务二人组。
更详细的受众见解
了解什么对客户和潜在客户至关重要，这一点至关重要。牢牢掌握这些项目可以帮助您为消费者创建更好的内容，也可以根据他们的特定兴趣和需求进行营销。
社交聆听技术（例如Alexa的ContentExploration工具）可以帮助您发现在给定主题下在社交平台上引起人们兴趣的内容，并被受众放大。
内容探索工具示例
从引人入胜的内容中学习，以帮助发展您的品牌声音，并将您独特的角度插入新的和现有的内容中。
靠前要素：大规模的个性化推荐
技术在不断发展，消费者获取信息的方式也在不断发展。现在有很多方法可以通过技术建立联系，其中许多方法将成为出色的/卓越的/优异的/杰出的营销策略的一部分。
建立信任的技术的一个典型例子是聊天机器人。并且有很大的机会在2021年开始更多地利用它们。2020年，不到30％的企业提供自助服务，实时聊天，社交消息，应用内消息，机器人或对等社区。
除了作为客户服务促进者的最明显用例之外，聊天机器人还可以充当潜在客户和潜在客户的可信赖知己。
第二要素：出色的/卓越的/优异的/杰出的营销策略李维斯的例子
在上面的示例中，来自Levi's的VirtualAssistant聊天机器人可帮助用户选择完美的牛仔裤。凭借如此广泛的不同产品样式和合身性，VirtualAssistant可以成为Levi的客户和潜在客户获得所需牛仔裤的确切样式和合身性的好方法。
在许多方面，聊天机器人就像一个有用的零售店员，通过不同的产品选项引导客户找到合适的产品。这项个性化服务使人们更有可能信任您的品牌，因为它实际上在帮助他们简化潜在的复杂购买过程。
第三要素：品牌娱乐
我们喜欢被娱乐。我们想被搬走的远比我们想被卖给的要多。
一些品牌已经抓住了这一机会，并且正在产生一种不像广告那样的娱乐形式。这个想法是，当您提供娱乐时，您很可能会通过社交共享来建立知名度。并且，与此同时，您也可以建立自己的品牌吸引力。
例如，谷歌于2020年为超级碗LIV制作了此广告，此后在YouTube上已累积了超过6200万的观看次数。它的特色是一位年长的绅士，他试图不忘他一生的爱，而这个爱大概已经过世了。他使用Google来帮助他走过一段记忆，并记住他们分享的所有美好时光。
第四要素：Google出色的/卓越的/优异的/杰出的行销策略范例
并非每个营销人员都有预算来支持这样的视频。但是，品牌娱乐也有可能达到更大的规模。想一想Podcast和自己动手制作的YouTube视频，这两者已被许多小型企业的业主所拥护。有些甚至将两者结合在一起，使观众可以双倍收看。
品牌娱乐的魅力在于，它将您的价值观带入生活。它可以显示您公司的个性，并在您要求他们购买任何东西之前，帮助人们确定他们是否真的喜欢您。因此，当他们需要做出选择时，您已经有了信任的基础。
第五要素：问责制和透明度
营销人员经常在努力展现公司的真实，真实的面貌。对于企业领导者来说，想讲故事并创造出在客户眼中完美的面孔是很自然的。
但是客户知道没有一项业务是完美的。而且，我们越是试图掩盖不太完美的部件，就越会削弱消费者的信任度。
例如，社交媒体公司Buffer谈论他们自己在社交媒体上犯的错误。通过专注于品牌过去的失误，他们能够为受众创建富有洞察力的内容。这是一个寓教于乐的故事，非常有价值的一课。
总结：在2021年制定出色的/卓越的/优异的/杰出的营销策略中，对于营销人员来说，深入了解客户不一定是新鲜事，但在2021年它将变得越来越重要。在大流行期间，有更多人呆在家里，为数字交互做准备并确保它们始终平稳运行很重要。
在2021年，您想拥有各自行业中最好的营销策略之一，则需要注意这五个要素。快速，响应迅速的沟通
2021年的客户和潜在客户希望与品牌建立联系，并且希望快速做到这一点。他们希望他们问题的答案时，他们需要他们。根据《Zendesk客户体验趋势报告2020》，“有一半的客户根据他们需要响应的速度来选择渠道。”
而且，如果您想作为企业快速进行交流，则有很多选择。诸如Kik和WhatsApp之类的即时消息应用程序在2020年变得越来越流行。与此同时，诸如Facebook和Twitter之类的社交媒体平台仍然是人们寻求答案的渠道。通过这些渠道开展业务可以帮助您的企业更快地与客户和潜在客户进行沟通。
当然，在理想的情况下，您将有预算聘请数百名实时客户服务代表来24/7全天候工作，以帮助您做到这一点。不幸的是，大多数企业没有足够的预算来雇用那么多现场代表。
不过，请放心，我们为此提供了一种解决方法。
投资聊天机器人是一种很好的客户服务选择，它可以为您的客户和潜在客户提供快速，响应迅速的沟通，而又不会给您的现场代表增加负担。聊天机器人不会取代仍在营销和销售过程中发挥关键作用的现场销售代表，但它们可以简化许多简单的要求。
投资聊天机器人是一种不错的客户服务选择，它可以为您的客户和潜在客户提供快速，响应迅速的沟通，而又不会给您的现场代表增加负担。点击鸣叫
让您的聊天机器人处理有关产品或服务的少量询问，以便您的现场代表可以专注于更复杂的任务。信守承诺：这是2021年您需要的客户服务二人组。
更详细的受众见解
了解什么对客户和潜在客户至关重要，这一点至关重要。牢牢掌握这些项目可以帮助您为消费者创建更好的内容，也可以根据他们的特定兴趣和需求进行营销。
社交聆听技术（例如Alexa的ContentExploration工具）可以帮助您发现在给定主题下在社交平台上引起人们兴趣的内容，并被受众放大。
内容探索工具示例
从引人入胜的内容中学习，以帮助发展您的品牌声音，并将您独特的角度插入新的和现有的内容中。
靠前要素：大规模的个性化推荐
技术在不断发展，消费者获取信息的方式也在不断发展。现在有很多方法可以通过技术建立联系，其中许多方法将成为出色的/卓越的/优异的/杰出的营销策略的一部分。
建立信任的技术的一个典型例子是聊天机器人。并且有很大的机会在2021年开始更多地利用它们。2020年，不到30％的企业提供自助服务，实时聊天，社交消息，应用内消息，机器人或对等社区。
除了作为客户服务促进者的最明显用例之外，聊天机器人还可以充当潜在客户和潜在客户的可信赖知己。
第二要素：出色的/卓越的/优异的/杰出的营销策略李维斯的例子
在上面的示例中，来自Levi's的VirtualAssistant聊天机器人可帮助用户选择完美的牛仔裤。凭借如此广泛的不同产品样式和合身性，VirtualAssistant可以成为Levi的客户和潜在客户获得所需牛仔裤的确切样式和合身性的好方法。
在许多方面，聊天机器人就像一个有用的零售店员，通过不同的产品选项引导客户找到合适的产品。这项个性化服务使人们更有可能信任您的品牌，因为它实际上在帮助他们简化潜在的复杂购买过程。
第三要素：品牌娱乐
我们喜欢被娱乐。我们想被搬走的远比我们想被卖给的要多。
一些品牌已经抓住了这一机会，并且正在产生一种不像广告那样的娱乐形式。这个想法是，当您提供娱乐时，您很可能会通过社交共享来建立知名度。并且，与此同时，您也可以建立自己的品牌吸引力。
例如，谷歌于2020年为超级碗LIV制作了此广告，此后在YouTube上已累积了超过6200万的观看次数。它的特色是一位年长的绅士，他试图不忘他一生的爱，而这个爱大概已经过世了。他使用Google来帮助他走过一段记忆，并记住他们分享的所有美好时光。
第四要素：Google出色的/卓越的/优异的/杰出的行销策略范例
并非每个营销人员都有预算来支持这样的视频。但是，品牌娱乐也有可能达到更大的规模。想一想Podcast和自己动手制作的YouTube视频，这两者已被许多小型企业的业主所拥护。有些甚至将两者结合在一起，使观众可以双倍收看。
品牌娱乐的魅力在于，它将您的价值观带入生活。它可以显示您公司的个性，并在您要求他们购买任何东西之前，帮助人们确定他们是否真的喜欢您。因此，当他们需要做出选择时，您已经有了信任的基础。
第五要素：问责制和透明度
营销人员经常在努力展现公司的真实，真实的面貌。对于企业领导者来说，想讲故事并创造出在客户眼中完美的面孔是很自然的。
但是客户知道没有一项业务是完美的。而且，我们越是试图掩盖不太完美的部件，就越会削弱消费者的信任度。
例如，社交媒体公司Buffer谈论他们自己在社交媒体上犯的错误。通过专注于品牌过去的失误，他们能够为受众创建富有洞察力的内容。这是一个寓教于乐的故事，非常有价值的一课。
总结：在2021年制定出色的/卓越的/优异的/杰出的营销策略中，对于营销人员来说，深入了解客户不一定是新鲜事，但在2021年它将变得越来越重要。在大流行期间，有更多人呆在家里，为数字交互做准备并确保它们始终平稳运行很重要。
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