——客户会议， 赢在细节！你知道如何做好会议吗？任我行CRM事业部 广域渠道部李立元13518709750明确会议目的1、 意向客户开发2、 现场客户收割3、 会后客户跟进会议邀约方向1、 管家婆通用、 财贸、 工贸版老客户（重点）2、 金蝶、 用友等竞争对手现有客户（重要）3、 未使用企业内部管理平台的中小企业老板（补充）会前启动1.确认客户方向（属于哪类客户， 需求是什么）2.培训利益点和说辞（天天花时间演练一下）3.定出目 标和给出相关激励（重赏之下， 必有勇夫）4.监控邀约（白板时时报道邀约结果， 可进行PK赛）5.催回执（发出去10分钟以后给客户去个电话确认是否收到邀请函，催回执）6.确认客户（安排客服团队在会议当天上午确认客户到场）后勤准备1.物料准备（资料， 横幅， 展架， 合同， POS机， 奖品）2.人员分工： 专人摄影、 会场组织、 物料保管等会场准备1.提前1小时把会场设备调试好（投影仪、 音箱、 话筒等）2.准备好暖场视频3.主持人演练（大方得体， 提前准备主持稿， 防止口头禅， 渲染整个会议的价值， 组织暖场游戏）4.主讲人准备（主讲PPT）5.会场人员安排:门口迎接， 电梯口指引， 会场引到， 突发事件责任人6.会场布置： 尽量采用小岛式， 有条件的可以准备洽谈室演示区（会前， 会中签单用）会中1.暖场游戏（调动全场氛围， 增加客户配合度）2.主讲（调动氛围小礼品， 主讲思路： 为什么要用CRM软件，为什么现在就要用CRM软件， 做好突发事件准备）3.嘉宾分享（提前与嘉宾沟通好， 会采访嘉宾哪些问题， 预防会场出现不可控）4.抛促销（非常关键： 在抛促销前一定要先调动会场气氛可以通过游戏的方式， 让客户有上来抢的感觉， 销售配合， 赶紧上去递合同）会议当天确认（销售层面）1、是开车还是坐车啊， 小心开车， 注意绕行。
2、王总啊， 是不是从公司出发了 ， 我现在会场等您， 您还要多久到王总啊， 是不是出来了 ， 我听***客户说， ***路段有点堵车， 您时间点确认话术会议当天上午1、 王总， 您好， 我们的会晚上7点开始， 一定早点来啊， 我看今天人挺多， 我怕晚了 占不到好位置。 你早点过来， 到了 别忘了 给我打个电话， 我给你安排好一点的位置。2、 王总， 下午早点来， 现在打电话预留座位的人挺多， 来晚了 可能占不到好位置， 因为客户很多我下午会很忙， 你来了 要是看不到我就给我打个电话， 我也给您留下个好点的座位， 还有哪， 别忘了 多带点名片， 会上会有挺多企业参加， 机会也很难得， 到时互相认识一下， 别到时名片不够用了 ， 对了 ， 别忘了 把我手机号存下来， 别到时再找不到了 ， 下午见。会前一个小时会前10分钟由于来的客户会非常多，很多客户在你不留意的情况下就进会场了如何做好会议营销，为了 确认客户是否到场？ 会前10分钟打客户手机， 问一下客户坐在哪里， 是否已经到会场， 在第几排， 人太多了 ， 照顾不过来。 告之客户再细谈。 会议当中的跟踪会议当中的跟踪是关系会议成功与否的一个至关重要的环节, 有些注意点和大家分享……1、 员工精神面貌一定要好， 必须穿着职业装。
2、 一定要确认重点客户是否到场， 坐在哪个位置？ 顺便告诉客户， 会议结束之后细聊， 在会场外的演示或其他地方等他。与会议流程结合奖 品－－学会大力赞美客户主讲人－－渲染主讲人和重要嘉宾的背景， 对企业管理和运营有很独到的见解。成功案例－－他们还没有你们的公司规模大， 象你也一定能成功！ 反复强调。注： 每个环节都要让客户认真的听和参与会上要把最热烈的掌声和微笑给客户会议气氛渲染 会议当中的跟踪 会议的逼单问感受逼合同照像促销收款12345 逼单－问感受1 、 “怎么样呀， 王总， 这次交流会对您帮助挺大的吧。 ”2、 “经过专家和成功嘉宾的分享，您对我们CRM大众版产品一定有更深入的了 解了 吧”3、 那您是不是也觉得CRM大众版产品能够帮助咱们公司 提升工作效率和客户 关系呢？4、 那您这边肯定也有这个想法把这块操作起来的吧！4、 “王总如何做好会议营销， 今天是个很难得的机会， 我们今天就把这事定了 吧”??? 逼单－逼合同在把合同 签定之前要做好准备， 照着客户 的名片把合同 的一些相关内 容填好。客户 要看合同， 就说这是一份通用 合同 ， 全国统一的， 您只要在这签个字就可以了 。
尽量不要在合同 上耗时间。 逼单－促销促销的方式： （可多选， 可单选， 代理商视自身情况而定）1.直接发放礼品2.产品成交价格打折3.赠送增值服务（比如一年上门服务、 免费培训等）促销三逼单步曲1.为什么要推出促销?专门针对本次参会的企业制定。2.促销对客户的利益3.要得到促销,双方的操作流程如何进行？ 会议当天签订单， 并预收定金或收全额。 逼单－照像“感谢您对我工作的支持， 您能参加我们的会议机会特别难得， 跟您合个影！ ”一定要拿合同与客户 一起照。我这几天去您公司 把照片 给您送过去。（ 目 的就是明天直接过来收款） 逼单－收款1、 我们要勇 敢说出 “王总， 刚才主持人也讲了 ， 要享受今天会议现场丰厚的促销活动， 需要您把款项办一下， 您这一块没有问题吧！2、 如果客户 没有那带那么多 现金， “我们都是朋友了， 不行您就交10０ ０ 元订金吧!”（ 给客户 做主）3、 实在没有钱的客户 ： 王总， 要不这样吧， 我对您还是非常信任的， 今天我就把这个促销名额先给你申请下来， 明天几点去您公司 收取一下费用 。
会后跟单1、 会后马上做总结， 通报业绩， 会议好的， 不好的。2、 理单同样重要， 制定跟单的顺序3、 所有人员 会后三天加大拜访数量， 先把已收预付款的余款收回来， 再收其他的。4、 制定跟单计划， 善用 一切资源。细节热诚—一定要热， 有激情， 而且是持续的微笑—一定要表情保持很高兴的状态自信—1000%倍的自信， 一定要告诉客户不做虽然省下了几千（万把块） 钱， 但错过的是一种可能帮您公司每年都可以增长业绩的管理平台。配合—帮客户抢成交礼品的消费名额， 帮客户想办法找好处， 成交后大声恭喜客户拿到礼品。拉—把每一个客户当作最后一次的见面机会， 一定要拉下来做完一道逼单流程重点快 签单要快， 反应要快， 收钱要快， 配合要快。准把握意向客户要准， 签单时机要准， 听客户讲话要准狠 你不营销别人一定会营销， 你是在帮助客户提升管理而不是在害他， 逼单要狠， 不要心疼客户的钱。细节决定成败！预祝大家会议圆满成功！谢谢！精品资料， 祝您成功